Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrará un resumen de las preguntas más frecuentes a nuestro servicio de atención al cliente.

General FAQs

Ofrecemos varios métodos de pago. Nuestro consejo:si un método de pago no funciona (aquí nos basamos en comprobaciones de proveedores de servicios externos), simplemente pruebe con otro.
Nuestros métodos de pago

Para nuestra amplia gama de productos, confiamos en varios proveedores de servicios de envío para poder ofrecer el envío más favorable a los clientes para las diferentes condiciones de envío (exceso de longitud, mercancías voluminosas, etc.).
Nuestra tabla de gastos de envío

Todos los productos están marcados por nosotros. "En stock" significa que el artículo puede ser enviado tan pronto como hayamos recibido su pago. Con PayPal, BillSAFE, tarjeta de crédito y Sofortüberweisung normalmente podemos enviar su artículo el mismo día.

Damos gran importancia a la protección de datos. Por eso ofrecemos, por ejemplo, la opción de exclusión de Google Analytics con un solo clic (abajo a la izquierda en el navegador). ¿Por qué seguimos utilizando herramientas de análisis y seguimiento de sitios web de forma estándar? Queremos ofrecer a nuestros visitantes la mejor experiencia de navegación y compra posible. Para ello, analizamos, por ejemplo, la configuración del navegador de nuestros visitantes, de forma anónima, por supuesto, y de acuerdo con la normativa de protección de datos. Aquí encontrará nuestra información sobre protección de datos.

Nuestro servicio de atención al cliente siempre se ha caracterizado por ser extremadamente complaciente y justo.
Al formulario de revocación

Tan pronto como hayamos recibido su devolución/reclamación, comprobaremos el dispositivo. Una vez hecho esto, nos ocuparemos de su nota de crédito. Tenga en cuenta que tardamos unos días en comprobar el dispositivo. Siempre nos esforzamos por procesar sus preocupaciones de forma rápida y adecuada.

FAQs Visores

El factor crepuscular no dice nada sobre el rendimiento crepuscular. Se trata de un valor puramente matemático. Ejemplo: 8x56. Aquí el diámetro de la lente 56 se multiplica por el aumento 8. La raíz se toma entonces del valor resultante de 448. Así que el factor crepuscular aquí es: 21,166. No importa si se trata de prismáticos caros de primera calidad o de prismáticos de una tienda de descuento.

Los revestimientos antirreflectantes (AR, por sus siglas en inglés) o también los revestimientos multicapa se utilizan para suprimir la reflexión de las superficies ópticas de las lentes, los objetivos, los prismas o las placas y para aumentar la transmisión. Las lentes y los oculares con este tipo de revestimiento se denominan revestimiento. Este tipo de revestimiento suele depositarse en forma de vapor.

FAQs Binoculares

Para la observación de aves recomendamos los siguientes prismáticos.
Birdwatching-Binoculares
Hay que tener en cuenta que cuanto mayor sea el aumento, más firme debe ser la mano. Entonces se pueden ver más detalles, pero a partir de mayores aumentos recomendamos el uso de un catalejo.
Birdwatching-Telescopios Terrestres

¿Su pregunta no aparece en las preguntas frecuentes?

No hay problema. Envíenos su pregunta a info(at)alpenoptics.de e intentaremos responderla rápidamente. De esta manera también ayudarás a otros clientes que tengan la misma pregunta que tú. Le agradecemos de antemano su apoyo